22 septembre 2008 1 22 /09 /septembre /2008 07:00



Arçelik est le géant turc de l'électro-ménager, particulièrement réputé dans le milieu des lave-linge et lave-vaisselle.

Cette société, fondée en 1955  à Istanbul, par Vehbi Koç et Lütfi Doruk, vend sa première machine à laver en 1959 et son premier réfrigérateur en 1960. Plusieurs usines ont vu le jour depuis à Ankara, Izmir et Eskişehir. Elle s'est également associée  à Beko, autre grande marque de l'électro-ménager et à d'autres moins connues.

 

 Arçelik soigne particulièrement son service après-vente.

Pour exemple, un ami dispose depuis près de dix ans d'un lave-linge Arçelik qui donne toujours satisfaction. Malheureusement, le thermostat vient de casser. Il emmène la pièce défectueuse au service après-vente le plus proche.

  

En moins de 5 mn, l'employé lui trouve la pièce de rechange et en profite pour y insérer une petite pièce métallique pour éviter que celle-ci risque à nouveau de se fendre.

  
                                              La petite pièce noire du milieu en prime !

Le tout pour la modique somme de 5 ytl, soit moins de 3 Euros ! Qui dit mieux ?

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Published by Nat - dans Economie
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commentaires

Delwiche 22/09/2008

En Belgique, nous voyons arriver du BEKO !

cecile dossetto 22/09/2008

A quand BEKO en France!!!
Nous au bout de 5 minutes on a encore personne au téléphone!!
bises
cécile

Jean-Yves 22/09/2008

Et bien mon prochain lave-linge je vais l'acheter en Turquie ! Blague à part, quel service ! Surtout qu'aujourd'hui notre société nous pousse à acheter du matériel, que j'appellerais "Kleenex", c'est cassé et bien tu en rachète un autre... au lieu de le réparer !

chantal 27/09/2008

comme j'ai un mari bricoleur, il serait ravi d'avoir ce service après vente car il me répare les appareils ménagers à condition de trouver les pièces détachées !! ce qui devient rare en France

Cat 03/10/2008

Mon dernier lave-linge était un beco, une cata, il est tombé en panne au bout de six mois...
Par contre j'apprécie le système D que tu décris. C'est pas en France que tu verrais ça! On te dis tout de suite qu'il vaut mieux tout changer! Quel gachis!

siala 16/11/2009


Bonjour;
Pourrai je avoir le manuel du mode d'emploi de mon lave vaisselle en Français parce que celui dans ma possession est en Anglais.
Marque Arcelik DIN EN50242
mEILLEURS RESPECTS.


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