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22 septembre 2008 1 22 /09 /septembre /2008 07:00



Arçelik est le géant turc de l'électro-ménager, particulièrement réputé dans le milieu des lave-linge et lave-vaisselle.

Cette société, fondée en 1955  à Istanbul, par Vehbi Koç et Lütfi Doruk, vend sa première machine à laver en 1959 et son premier réfrigérateur en 1960. Plusieurs usines ont vu le jour depuis à Ankara, Izmir et Eskişehir. Elle s'est également associée  à Beko, autre grande marque de l'électro-ménager et à d'autres moins connues.

 

 Arçelik soigne particulièrement son service après-vente.

Pour exemple, un ami dispose depuis près de dix ans d'un lave-linge Arçelik qui donne toujours satisfaction. Malheureusement, le thermostat vient de casser. Il emmène la pièce défectueuse au service après-vente le plus proche.

  

En moins de 5 mn, l'employé lui trouve la pièce de rechange et en profite pour y insérer une petite pièce métallique pour éviter que celle-ci risque à nouveau de se fendre.

  
                                              La petite pièce noire du milieu en prime !

Le tout pour la modique somme de 5 ytl, soit moins de 3 Euros ! Qui dit mieux ?

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Published by Nat - dans Economie
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commentaires

siala 16/11/2009 09:40


Bonjour;
Pourrai je avoir le manuel du mode d'emploi de mon lave vaisselle en Français parce que celui dans ma possession est en Anglais.
Marque Arcelik DIN EN50242
mEILLEURS RESPECTS.


Nat 16/11/2009 10:06


Bonjour, je pense que vous vous êtes trompé d'adresse pour votre demande. Taper Arçelik sur Google et cherchez les distributeurs de cette marque là où vous habitez...


Cat 03/10/2008 15:44

Mon dernier lave-linge était un beco, une cata, il est tombé en panne au bout de six mois...
Par contre j'apprécie le système D que tu décris. C'est pas en France que tu verrais ça! On te dis tout de suite qu'il vaut mieux tout changer! Quel gachis!

Nat 03/10/2008 16:03


Tu es tombé sur le vilain petit canard de la série Beko... Oui en France on remplace tout sinon rien, ici les porte-feuilles étaient moins remplis, on trouve des solutions moins onéreuses.


chantal 27/09/2008 09:41

comme j'ai un mari bricoleur, il serait ravi d'avoir ce service après vente car il me répare les appareils ménagers à condition de trouver les pièces détachées !! ce qui devient rare en France

Nat 27/09/2008 09:48


Les appareils ne sont plus fabriqués pour durer de nombreuses années, cela ne fait pas assez marcher le commerce...


Jean-Yves 22/09/2008 16:10

Et bien mon prochain lave-linge je vais l'acheter en Turquie ! Blague à part, quel service ! Surtout qu'aujourd'hui notre société nous pousse à acheter du matériel, que j'appellerais "Kleenex", c'est cassé et bien tu en rachète un autre... au lieu de le réparer !

Nat 23/09/2008 07:39


Le matériel vendu actuellement est plus destiné à être un produit de consommation au sens du terme que de produit durable.


cecile dossetto 22/09/2008 12:34

A quand BEKO en France!!!
Nous au bout de 5 minutes on a encore personne au téléphone!!
bises
cécile

Nat 23/09/2008 07:38


La notion de service est en chute libre en France.


Delwiche 22/09/2008 08:23

En Belgique, nous voyons arriver du BEKO !

Nat 23/09/2008 07:37


Beko arrive partout en force.


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